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客户服务
服务介绍
服务网络体系
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行业内最大规模的服务团队

宇通公司拥有行业内最大规模的一线市场服务团队,分为服务专家和服务工程师,总人数达210人,分布在全国13个服务大区,随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

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完善的服务网络

宇通公司拥有行业内覆盖最广、服务半径最短的服务网络。目前全国范围内已建立960余家宇通客车特约服务网点,服务半径小于70公里,为宇通客车用户打造了全面、周密、高效的服务保障网。

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八家独资4s中心站

宇通公司是行业内唯一一家在全国建立了八家独资中心站的客车生产商,中心站集技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体,形成了以郑州为中心,以中心站为支点的辐射全国的售后服务网络。

配件网络体系
1
完善的配件供应网络

宇通公司拥有行业内覆盖最广配件供应网络,在全国建立了44家配件中心库、站,91家2A级配件经销商,常用配件储备能够确保有效满足市场服务需求。

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专业的配件管理团队
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先进配件管理平台
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配件三级储备体系
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快速配件满足

宇通公司承诺配件限时满足,易损、易耗件到站即可满足,非易损易耗件需要调件时,36小时内满足,特殊情况除外。

6
配件品质、价格保障

宇通公司是首家制定配件三包政策的客车企业,所销售的配件均为原厂正品配件,销售价格全国统一、透明。

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配件政策支持

在批量车到达前进行专项配件储备;车辆常用总成部件终生供应。

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配件技术支持
培训网络体系
1
优秀的培训管理团队
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专业的培训师队伍
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完善的课程体系

可以向客户提供涵盖车辆使用保养、节油驾驶、结构原理、应急处理及常见故障排除等一系列课程。

4
丰富的培训形式

根据客户需求或培训的需要,可提供上门培训、集中培训、就车培训、理论培训、实操培训和远程网络培训等培训形式

宇通服务近年获得的荣誉
  • · 2006 中国商用车服务评比金牌服务商
  • · 2007 中国首届汽车服务品牌星级评选五星级单位
  • · 2007 中共"十七大"优秀服务保障奖
  • · 2008 奥运优秀服务保障奖
  • · 2009 国庆60年阅兵服务保障标兵
  • · 2010 亚运公共交通车辆技术保障工作"标兵单位"
  • · 2011、2012 连续两年荣获商用汽车售后服务总评榜金鼎奖
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